Особенности отеля 4 звезды
Отель отелю рознь, и это хорошо известно тем, кто часто вынужден путешествовать. Мы привыкли выбирать гостиницы по количеству звезд. Общепринято, что отели 1-2 звезды – это низкий уровень сервиса и такие же низкие цены, 3 звезды – золотая середина, а отели 4 звезды: http://demetra-art-hotel.ru/hotel/ или 5 – это высочайший класс обслуживания и не менее высокая стоимость номеров. Однако в разных странах уровень обслуживания может значительно отличаться. В Турции, например, 3 звездочный отель нередко способен составить конкуренцию 4-звездочному в Европе.
Гостиницы 4 звезды – особая категория, в какой-то степени, это разумный компромисс между ценой и качеством сервиса. Скорее всего, постояльцам здесь не предложат услуги личного помощника и бесплатную телефонную линию, однако здесь есть все для комфортного проживания. Если в 5-звездочном отеле в стоимость номера (которая приближается к 200 долларам за ночь) входит огромное количество дополнительных услуг (индивидуальное питание, посещение фитнес-центра при отеле, возможность без ограничений пользоваться средствами связи), то 4 звезды предлагают меньше шика и больше пользы. Например, ванну здесь заменит душ, а выбор блюд в ресторане будет чуть менее изысканным. При этом сохраняются все преимущества проживания в отеле высокого класса. Телефон в номере, любые «расходные» материалы, ежедневная смена белья, круглосуточный доступ к бару, фитнесс-центр и СПА на территории отеля – обязательные атрибуты гостиницы 4 звезды.
4-звездочный отель имеет ряд особенностей. Обычно он располагается в фешенебельном районе города, либо в новом здании, соответствующем самым современным требованиям и стандартам, либо в здании, имеющем архитектурную ценность и богатую историю. Как следствие, здание имеет уникальную архитектуру, собственный неповторимый облик и стиль, которые формируют отношение к клиенту и общее направление работы. При этом в здании всегда очень качественные инженерные коммуникации. О проблемах с кондиционированием, вентиляцией, водоснабжением или канализацией здесь не может быть речи.
Еще одна характерная особенность отелей высокого уровня – это персонал. Его отбирают крайне внимательно, так как в любых ситуациях сотрудники гостиницы обязаны «сохранять лицо» и прикладывать максимум усилий для решения проблем клиентов. Так как круг обязанностей персонала 4-звездочного отеля максимально широк (они занимаются решением практически любых задач, поставленных клиентом), их образование и уровень культуры играют решающую роль. Все это обуславливает достаточно высокую стоимость проживания в отеле 4 звезды. Позволить его себе могут люди с высоким доходом и особенными требованиями по части качества обслуживания.
2015-09-08 03:35:54
